SHIPPING, DELIVERY, AND PAYMENT

SHIPPING & DELIVERY

Common inquiries pertaining to shipping and delivery to facilitate enhanced clarity.

Contenu réductible

Combien de temps prend habituellement l'expédition ?

Pour les commandes de la région métropolitaine de Manille et de la région métropolitaine de Manille , le traitement des commandes et l'expédition peuvent prendre de 2 à 5 jours ouvrables .

Pour l'extérieur de la région métropolitaine de Manille , les commandes peuvent être traitées et expédiées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .

Veuillez toutefois noter que le délai de livraison peut dépendre de :

1. Destination d'expédition,

2. Disponibilité du transporteur,

3. Et toute circonstance imprévue telle que des conditions météorologiques extrêmes, des jours fériés nationaux ou des défis logistiques indépendants de notre volonté.

Voir la politique d'expédition pour plus d'informations.

Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles?

En fonction du volume ou du volume des commandes, la disponibilité des modes d'expédition est la suivante :

Pour la région métropolitaine de Manille et la région métropolitaine de Manille : moto ou voiture, selon ce qui a été réservé.

Pour l'extérieur de la région métropolitaine de Manille , par camion cargo, par voie maritime ou aérienne, selon ce qui a été réservé.

Pour les commandes internationales , par voie maritime ou aérienne, en fonction du volume ou de ce qui a été réservé.

Quel est le montant des frais d'expédition?

Les frais d'expédition peuvent varier en fonction du lieu de livraison. Après avoir passé votre commande, les frais d'expédition exacts seront déterminés et vous serez informé avant l'expédition.

Proposez-vous le transport maritime international?

Pour garantir une expérience de commande internationale fluide, veuillez nous contacter directement. Cela nous permettra de comprendre pleinement et de répondre à vos besoins spécifiques.

Puis-je suivre mon colis en ligne ?

Pour suivre les commandes, cliquez simplement sur la bulle de discussion située dans le coin inférieur droit de l'écran. Vous y trouverez une option pour suivre votre commande.

Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé pendant l'expédition ?

Pour garantir une documentation précise et la protection des consommateurs, veuillez enregistrer une vidéo de votre déballage en cas de problème de livraison. Cela facilitera notre processus de résolution.

Si un article ou un colis est perdu, veuillez nous en informer rapidement s'il dépasse le délai de livraison estimé afin que nous puissions résoudre ce problème avec la société de logistique appropriée.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Pour le moment, nous n'offrons pas la livraison gratuite.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

La confirmation de votre adresse, de vos commandes et de votre paiement sera effectuée avant la livraison. Les modifications après confirmation peuvent compliquer le processus et entraîner des retards.

Existe-t-il des restrictions sur les articles pouvant être expédiés ?

Les articles inflammables, le cas échéant, sont soumis à des exigences plus strictes et ne peuvent donc pas être expédiés par voie maritime ou aérienne.

Puis-je demander une expédition accélérée pour les commandes urgentes ?

Bien que nous reconnaissions les circonstances imprévues, nous ne recommandons pas les commandes urgentes ni l'expédition accélérée. Les commandes urgentes peuvent entraîner des frais supplémentaires et le délai d'expédition est également indépendant de notre volonté en dehors de la région métropolitaine de Manille.

Comment puis-je bénéficier du retour et du remboursement des articles achetés ?

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Cliquez pour en savoir plus sur notre politique de retour et de remboursement

Que dois-je faire si mon colis est retardé ?

Contactez-nous rapidement afin que nous puissions fournir des informations précises ou des détails au coursier concerné.

Puis-je annuler ma commande avant son expédition ?

La confirmation de l'adresse, des commandes et du paiement sera effectuée avant la livraison. Les commandes ne peuvent pas être annulées après ce processus de confirmation.

La signature est-elle requise à la livraison ?

Chaque entreprise de messagerie peut établir ses propres politiques en matière de reçus de livraison. Cela ne relève donc pas de notre compétence.

Comment puis-je contacter le service client concernant les demandes liées à l'expédition ?

Pour obtenir de l'aide, vous pouvez contacter le support client via la page Contactez-nous ou utiliser la bulle de discussion située dans le coin inférieur droit du site Web.

PAYMENT

Common inquiries pertaining to payment methods.

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Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons uniquement les dépôts bancaires et les transactions par carte de crédit.

Puis-je utiliser PayPal ou d'autres portefeuilles numériques pour le paiement ?

Les paiements via PayPal ou d'autres portefeuilles numériques ne sont pas disponibles .

Acceptez-vous les paiements internationaux ?

Y a-t-il des frais supplémentaires pour les paiements en ligne ?

Puis-je payer par carte de débit ou par virement bancaire ?

Oui, vous pouvez.

Puis-je utiliser plusieurs modes de paiement pour une seule commande ?

Il n'est pas permis d'utiliser plusieurs modes de paiement pour une seule transaction de commande.

Que dois-je faire si mon paiement échoue ou est refusé ?

Veuillez contacter votre banque pour obtenir de l'aide.

Puis-je obtenir un remboursement si j'ai payé en trop ou effectué un paiement en double ?

Des remboursements sont disponibles pour les paiements en trop ou en double.

Vais-je recevoir une confirmation de paiement ou un reçu ?

Une fois le traitement de votre commande terminé, une confirmation ou un reçu vous sera envoyé.

Puis-je modifier mon mode de paiement après avoir passé une commande ?

Le mode de paiement ne peut pas être modifié après avoir passé une commande.

Proposez-vous des plans de paiement échelonnés ou des options de financement ?

Nous ne proposons pas de plans de paiement échelonné ni d’options de financement. Dès confirmation des commandes, le paiement est effectué en totalité.